Frakt og retur

Frakt

Vi tilbyr sporbar levering i hele Norge for din trygghet. Normal leveringstid er 8–10 virkedager, men i enkelte tilfeller kan leveringstiden være opptil 15 virkedager ved midlertidige forsinkelser.

Når bestillingen din er sendt, kan det ta et par dager før du mottar en e-post med en sporingslenke slik at du enkelt kan følge pakken din.

Hjemlevering

Ja, vi tilbyr hjemlevering. Hvis pakken er for stor til postkassen, vil du motta en hentemelding og kan hente den hos ditt nærmeste utleveringssted.

Retur og angrerett

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt vår kundeservice på info.valneya@gmail.com før du sender noe i retur. Vi veileder deg gjennom hele prosessen.

Du har alltid 30 dagers angrerett fra dagen du mottok varen, forutsatt at produktet er ubrukt og i original stand.

Returfrakt betales av kunden. Returer må sendes som sporbar pakke for å minimere risikoen for tapte forsendelser. Når vi har mottatt og kontrollert varen, behandles tilbakebetalingen normalt innen 7 virkedager.

Viktig informasjon

Uavhentede pakker som returneres til oss belastes med et gebyr på 149 kr for å dekke frakt og håndtering. Retur er kun mulig etter at bestillingen er levert. Avbestillinger før varen er mottatt av kunden regnes ikke som retur.

Av hygiene- og helsemessige årsaker kan forseglet kosmetikk, parfyme og hygieneprodukter kun returneres dersom forseglingen er ubrutt. Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte, tilpassede varer eller produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at de er åpnet.